Kundendienst

Vielen Dank, dass Sie sich für die neuen Energieprodukte von „GREEF“ entschieden haben. Wir bieten stets ein umfassendes Leistungsspektrum vor, während und nach dem Verkauf. „GREEF NEW ENERGY garantiert wie folgt:

I. Garantiezeit:

Für die Permanentmagnetgeneratoren der GDF-Serie gibt es eine Garantie von drei Jahren.

Für die kernlosen Scheiben-Permanentmagnetgeneratoren der GDG-Serie gibt es eine Garantie von drei Jahren.

Für die Windkraftanlagen der AH-Serie gibt es eine Garantie von drei Jahren.

Für die Windkraftanlagen der GH-Serie gibt es eine Garantie von drei Jahren.

Auf Windkraftanlagen der GV-Serie gibt es eine Garantie von drei Jahren.

OFF-GRID CONTROLLER haben EIN Jahr Garantie.

OFF-GRID-WECHSELRICHTER haben EIN Jahr Garantie.

Für die On-Grid-Wechselrichter der SOLIS-Serie gibt es eine Garantie von fünf Jahren.

ON-GRID CONTROLLER haben EIN Jahr Garantie.

(1) Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum auf der Garantiekarte.

(2) Bei kostenlosen Wartungsdiensten während der Garantiezeit werden die damit verbundenen Kosten vom Unternehmen getragen. Den Kunden wird keine Gebühr berechnet. Kostenlose Garantie. Bei Schäden außerhalb der Garantiezeit erhebt das Unternehmen eine Gebühr für Arbeitskosten und Materialien.

(3) Während der Garantiezeit trägt das Unternehmen Qualitätsprobleme, die durch die Wartung der Fracht verursacht werden. Wenn keine Garantie besteht oder kein Qualitätsproblem vorliegt, trägt der Kunde alle Fracht- und Gebühren. Die Steuer muss stets vom Kunden in seinem eigenen Land gezahlt werden.

II. Garantie:

Wir stellen allen Kunden die zugelassenen Produkte zur Verfügung, um Wartungsdienste anzubieten. Damit beide Seiten jedoch eine faire Behandlung genießen können, gewähren wir aus den folgenden Gründen für Fehler oder Schäden keine kostenlose Garantie.

(1) Wenn die Garantiezeit überschritten ist;

(2) Katastrophen, die durch einen Unfall zu Schäden am Produkt führen;

(3) Der Benutzer – Transport, Tragen, Stürze, Kollision und Schäden, die durch den Fehler verursacht wurden;

(4) Das Produkt wurde vom Benutzer modifiziert und andere Fehler wurden durch unsachgemäße Verwendung und Beschädigung verursacht.

(5) Der unmoralische Betrieb des Benutzers, wie z. B. Tests mit anderen Geräten, und durch den Fehler verursacht;

(6) Der Kunde öffnet und repariert das Gerät ohne unsere Anleitung und verursacht Schäden.

III. Implementierung von Wartungsdiensten:

(1) Wenn bei Ihrer Maschine ein Problem auftritt, machen Sie bitte Fotos und Videos, um sie an unsere Serviceabteilung zu senden und die Einzelheiten des Problems zu erläutern. oder senden Sie es an den Vertrieb, den Sie zuvor kontaktiert haben.
(2) Unsere Techniker werden das Problem prüfen und Ihnen Vorschläge zur Lösung des Problems unterbreiten. Die meisten kleinen Probleme können nach der Anleitung des Technikers gelöst werden.
(3) Wenn wir feststellen, dass Teile ausgetauscht werden müssen, senden wir die Teile an den Kunden.
Qualitätsgrund:

GREEF leistet Produktkosten und Fracht für den Austausch innerhalb der Garantiezeit. Ohne Einfuhrabgaben und Zölle.
Anderer Grund: GREEF bietet kostenlosen Service und alle Kosten müssen vom Kunden getragen werden.
(4) Bei schwerwiegenden Problemen mit unseren Produkten schicken wir Techniker, um entsprechende Unterstützung zu leisten.

IV. Gebühren: Für die Garantie erheben wir eine Gebühr (Gebühr = Gebühr + Gebühren für den technischen Service für Ersatzteile). Wir stellen Ihnen rechtzeitig den Materialpreis (Kosten) zur Verfügung.

 

 

QINGDAO GREEF NEW ENERGY EQUIPMENT CO., LTD

Kundendienstabteilung