アフターサービス

このたびは新エネルギー商品「グリーフ」をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。当社は常に、販売前、販売中、販売後の包括的なサービスを提供します。 「GREEF NEW ENERGYは以下のように保証します。」

I. 保証期間:

GDF シリーズ永久磁石発電機は 3 年保証です。

GDG シリーズ ディスクコアレス永久磁石発電機は 3 年保証です。

AH シリーズ風力タービンは 3 年保証です。

GH シリーズ風力タービンは 3 年保証です。

GV シリーズ風力タービンは 3 年保証です。

オフグリッドコントローラーは1年間の保証付きです。

OFF-GRID INVERTER は 1 年間の保証付きです。

SOLIS シリーズ オングリッド インバータは 5 年間保証です。

ON-GRID コントローラーは 1 年間の保証付きです。

(1) 保証期間は保証書に記載の日付から起算します。

(2) 保証期間内の無料メンテナンスサービスにかかる費用は当社が負担し、お客様への料金請求はありません。保証期間外の破損の場合は無料保証、人件費と材料費は当社が請求します。

(3) 保証期間、メンテナンスに伴う品質上の問題は当社が負担いたします。保証期間内でない場合、または品質に問題がない場合、すべての運賃と料金はお客様ご負担となります。税金は常に顧客自身の国で支払う必要があります。

II.保証：

すべてのお客様に認定製品を提供し、保守サービスを提供いたします。ただし、双方が公平な治療を享受できるよう、以下の理由による故障または損傷については、無償保証を提供しません。

(1) 保証期間を過ぎた場合。

(2) 災害、事故による製品の損傷。

(3) お客様による輸送、持ち運び、落下、衝突および故障による損傷。

(4) お客様による改造、その他誤った使用方法や破損によって生じた故障。

(5) 他の機器でのテストなど、ユーザーによる不道徳な操作による故障。

(6) お客様が当社のガイドなしにデバイスを開いて修理した場合、損傷が発生する場合があります。

Ⅲ．保守サービスの実施:

(1) 機械に問題が発生した場合は、写真やビデオを撮って当社のサービス部門に送信し、問題の詳細を説明してください。または事前にご連絡いただいた営業所までお送りください。
(2)弊社エンジニアが問題を確認し、問題解決のためのご提案をさせていただきます。小さな問題のほとんどは、エンジニアのガイド後に解決できます。
(3)交換が必要な部品があると判断した場合には、お客様に部品を発送させていただきます。
品質の理由:

GREEF は、保証期間内の交換にかかる製品の費用と運賃を負担します。輸入料金および関税は含まれません。
その他の理由: GREEF は無料サービスを提供しますが、費用はすべてお客様の負担となります。
(4) 当社製品に重大な問題が発生した場合には、技術者を派遣して適切なサポートを提供いたします。

IV.料金：保証については、有料（料金 = 料金 + 交換部品技術サービス料金）を請求し、タイムリーに材料価格（コスト）を提供します。

 

 

青島グリーフ新エネルギー設備有限公司

アフターセールス部門